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探秘大汇堂品牌成长的三大法门
信息来源:《品牌红木》杂志 更新时间:2018-11-02 收藏此页

1月,第八届中国红木家具品牌大会在金砖会晤地——厦门国际会议中心盛大举行,中山市大汇堂红木家具有限公司(以下简称大汇堂)荣膺“中国红木家具十大创新力品牌”,这已经是大汇堂连续三年蝉联该项创新大奖了。无独有偶,9月,大汇堂被授予“年度爱心企业”,这也是大汇堂第三次获此荣誉。

2015-2017年,大汇堂连续三年蝉联“中国红木家具十大创新力品牌”

2015-2017年,大汇堂连续三年蝉联“中国红木家具十大创新力品牌”
2015-2017年,大汇堂连续三年蝉联“中国红木家具十大创新力品牌”

连续三年蝉联“中国红木家具十大创新力品牌”,连续三年被授予“年度爱心企业”,荣获各类奖项30余个,在全国拥有180多家经销商、12家品牌加盟店、9家工厂直营店……虽然发展时间并不长,但是大汇堂所取得的成绩,足以让我们感叹这个品牌逆势而上的决心和蓬勃旺盛的活力。

在走访大汇堂的过程中,我们有机会近距离聆听了大汇堂董事长胡春龙、总经理胡春腾的现场分享,得以一窥大汇堂品牌成长背后的故事。

定位:结果导向做产品

经典常常和完美联系在一起,谁做得完美,谁就创造了经典。

大汇堂无疑是经典的创造者,生产上除拥有20余年的红木家具生产经验外,还坚持以结果为导向,恪守“不达标准绝不出厂”的准则。选材上,以广受市场欢迎的老挝大红酸枝、赞比亚紫檀、印尼黑酸枝、缅甸花梨等名贵木材为主,在榫卯精巧、坚固结实的基础上,再经历刨、凿、雕、修、磨、蜡等专业技艺反复锤炼,以严格的制作标准,缔造出浑然天成的家具臻品。

大汇堂获奖作品——《印尼黑酸枝明韵沙发》
大汇堂获奖作品——《印尼黑酸枝明韵沙发》

全联艺术红木家具专业委员会专家顾问、华南农业大学博士生导师李凯夫(右)就《印尼黑酸枝明韵沙发》的整体造型与大汇堂总经理胡春腾(中)、水溪直营店负责人区惠权(左)进行深入交流
全联艺术红木家具专业委员会专家顾问、华南农业大学博士生导师李凯夫(右)就《印尼黑酸枝明韵沙发》的整体造型与大汇堂总经理胡春腾(中)、水溪直营店负责人区惠权(左)进行深入交流

设计风格上,不仅涵盖明清古典、新古典和新中式,又有酸枝缅花精品馆、新中式生活馆、紫檀艺术馆等主题展馆。大汇堂每一款产品的诞生,不仅是100%心力的投入,更饱含了能工巧匠“把家具当生命,把家具当事业”的坚定与执着。多年来,胡氏兄弟怀着一颗炽热的匠人之心,坚持做好产品,以产品体现文化,以文化创造经典,以经典赢得口碑,为消费者提供更多经典的有文化的好家具。

理念:用户思维做服务

“谁能抓住消费者需求,谁就能赢得市场”,只有以用户思维来做服务,销售人员才会把更多的精力放在服务客户上,更加注重过程;而不再只是考虑订单和回款,忽略了消费者的需求和体验。为适应用户思维在终端销售的全面落实,大汇堂通过精细化管理,解决留客量、留店率、转化率、转单率四大节点,对于每一个订单,强化三项核心考核指标:客户满意率98%以上,一次完成率85%以上,遗留单率10%以内。

此外,诚信经营也是大汇堂推行“用户思维做服务”理念的重要部分。在诚信经营方面,大汇堂的很多细节都可以体现。如材料真实不搀假、树种标注明确,

为消费者介绍红木家具核心的木雕工艺、榫卯结构等,让消费者正确判断家具的价值,提高消费者鉴赏能力。“企业不仅仅是卖家具,更要为消费者正确传递有关家具的各方面知识,这也是企业的责任。”胡春腾总经理表示。

自加入狮子会以来,胡春龙积极履行承诺,做“参与式”公益,坚持与狮友们一起深入基层、投身公益

自加入狮子会以来,胡春龙积极履行承诺,做“参与式”公益,坚持与狮友们一起深入基层、投身公益

自加入狮子会以来,胡春龙积极履行承诺,做“参与式”公益,坚持与狮友们一起深入基层、投身公益 

自加入狮子会以来,胡春龙积极履行承诺,做“参与式”公益,坚持与狮友们一起深入基层、投身公益
自加入狮子会以来,胡春龙积极履行承诺,做“参与式”公益,坚持与狮友们一起深入基层、投身公益

品牌:公益精神做口碑

当善心付诸为善举,不仅是思想的升华,更是人生境界的提升。作为广东狮子会香江服务队1819年队长,胡春龙董事长说道:“做大做强企业是企业家的本分,企业在做大的过程中,应该更多地去关注民生,热心社会公益事业。这不仅能实现个人价值,更是一种回馈社会的方式。”

胡春龙是这样说的,也是这样做的。自2015年9月加入狮子会以来,胡春龙积极履行承诺,时刻铭记初心,坚持与狮友们一起深入基层、投身公益。帮助孤寡老人搬家、走访慰问困难居民、义务献血、关爱敬老院老人……在很多人看来,这些善举任何人均可为之,而胡春龙却付诸于行动,用爱心去做好每一个细节。入会至今,胡春龙累计服务时间达到了1038小时,累计捐款捐物80多万元(含感召他人捐款捐物),用行动诠释了“参与式公益”的力量。

作为企业掌舵人,胡春龙也将这份“慈善爱心”贯穿于企业文化中,组织企业员工一起参与公益活动,共同为社会贡献一份力量。“当看到消费者满意的笑容,听到他们对大汇堂品牌的肯定,就会发现,做企业是一种不附加要求的善举,是一种快乐的付出,也是一种心灵的安慰。”胡春龙表示。

总结:

交谈中,胡氏兄弟不约而同地都说到“不忘初心”这个关键词。诚如他们所说的,“一个企业的格局,一个企业家的境界,就是无论外界如何风云变幻,企业家都应从心出发:做好自己,是永远的功课。”期待大汇堂在胡氏兄弟的带领下再攀高峰,实现新的成长和突破。

主办单位:全联民间文物艺术品商会艺术红木家具专业委员会

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